2025年3月10日起，美蘭機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)航班截載時(shí)間全面縮短為航班計(jì)劃起飛前35分鐘，旅客出行更加從容，這是美蘭機(jī)場(chǎng)堅(jiān)持“以人為本、以旅客為中心”服務(wù)原則的一個(gè)成果縮影。

美蘭機(jī)場(chǎng)始終以“有心”服務(wù)，解碼旅客出行痛點(diǎn)?！昂娇铡⒑教?、自然、海洋”四大主題兒童娛樂(lè)區(qū)，分區(qū)合理、靜謐舒適的6間母嬰室，“接力式服務(wù)” “晚到管家服務(wù)” “空鐵無(wú)縫換乘服務(wù)”，一系列聚焦旅客出行需求的真情服務(wù)產(chǎn)品，由點(diǎn)及面打造出五星服務(wù)產(chǎn)品矩陣，讓旅客之盼成為旅客之贊。

2025年截至目前，美蘭機(jī)場(chǎng)累計(jì)運(yùn)營(yíng)205條國(guó)內(nèi)客運(yùn)航線，國(guó)內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋所有省會(huì)城市、直轄市，累計(jì)運(yùn)營(yíng)32條國(guó)際及地區(qū)客運(yùn)航線，覆蓋中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)、首爾、東京、大阪、烏蘭巴托、曼谷、新加坡、吉隆坡、萬(wàn)象、悉尼、墨爾本、奧克蘭、莫斯科、西雅圖等地，后續(xù)還將開(kāi)通?？?倫敦、?？?雅加達(dá)等國(guó)際航線，讓海內(nèi)外游客往來(lái)海南更加便捷。

美蘭機(jī)場(chǎng)在T2內(nèi)增設(shè)貨幣兌換柜臺(tái)、Wi-Fi取號(hào)機(jī)、境外來(lái)賓支付服務(wù)體驗(yàn)區(qū)、三大電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)專區(qū)等服務(wù)設(shè)施設(shè)備，打造“境外來(lái)賓一站式服務(wù)中心”，精益求精的“操心”舉措讓旅客出行更加順暢。

美蘭機(jī)場(chǎng)還打造了4間配備天氣提示與穿衣建議功能的智慧衣帽間、升級(jí)推出8間全新更衣室以及14間淋浴間，讓旅客暢享“清爽體驗(yàn)”。

為應(yīng)對(duì)雷雨、低云低能見(jiàn)度、大霧等不良天氣影響，美蘭機(jī)場(chǎng)探索建立了運(yùn)行協(xié)調(diào)管理委員會(huì)協(xié)同會(huì)商機(jī)制，優(yōu)化升級(jí)“低能見(jiàn)度起飛”和“非全跑道起飛”程序，實(shí)施“就近跑道起飛”原則，并通過(guò)改航繞飛、時(shí)隙交互、臨界航班搶抓等措施進(jìn)一步提升航班正常性水平，有效保障旅客安全順暢出行。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，美蘭機(jī)場(chǎng)2024年全年航班放行正常率為91.84%，平均出港地面滑行時(shí)間連續(xù)三年在全國(guó)21家多跑道機(jī)場(chǎng)中穩(wěn)居第一。

2024年以來(lái)，美蘭機(jī)場(chǎng)先后制定下發(fā)《供應(yīng)商管理辦法》《采購(gòu)類評(píng)審專家?guī)旃芾磙k法》《采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防控辦法》等9個(gè)采購(gòu)管理制度，從供應(yīng)商管理、評(píng)標(biāo)專家管理、采購(gòu)計(jì)劃管理等多個(gè)維度嚴(yán)格管控服務(wù)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，并創(chuàng)新推出《廉潔風(fēng)險(xiǎn)TOP10業(yè)務(wù)全流程風(fēng)險(xiǎn)管控圖》，不斷厚植清廉美蘭文化氛圍，確保服務(wù)項(xiàng)目符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

美蘭機(jī)場(chǎng)將不斷推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新與變革，逐步構(gòu)建通達(dá)全球的航線網(wǎng)絡(luò)布局，加快建設(shè)面向太平洋、印度洋的航空區(qū)域門(mén)戶樞紐，同時(shí)發(fā)揮與新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)合資成立的中新（海南）空港商業(yè)管理有限公司平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，引入更多國(guó)際優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源，全力打造一站式商業(yè)消費(fèi)中心，為海南加快國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)貢獻(xiàn)力量。